Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo el pago?
Para garantizar tu seguridad y comodidad, aceptamos el metodo de pago contra entrega, es decir quepagas al recibir tu paquete.
Para garantizar la
seguridad del cliente, aceptamos el metodo de pago contra entrega, es decir que
pagas al recibir tu paquete.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física, pero llegamos a la mayoria de las localidades del país en un tiempo promedio de 48 a 96hs hábiles
¿Los productos son nuevos?
Todos nuestros productos son nuevos y originales.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Aceptamos devoluciones.
¿Hacen envíos a mi Ciudad?
¡Si claro! Enviamos a la mayoria de las localidades del país
¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
El plazo de entrega para Asunción y Gran Asunción es de 48 a 72 horas. Para el interior del país, el mismo es de 48 a 96 horas. Al completar tus datos de envío en la pantalla de pago, vas a encontrar información más detallada sobre las opciones de envío disponibles.
Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a la transportadora elegida. El usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y así lo requiere.
¿Que garantia tienen los productos?
La garantía del producto es de hasta 5 (Cinco) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, elusuario puede contactarse con nosotros al +595
972 69 88 00 para hacer sus reclamos.
Mi pedido llego en malas condiciones ¿Qué hago?
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactar con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto.
Nos encargamos de solicitar a la transportaddora el retiro del producto a devolver desde la dirección de entrega sin cargo alguno para el cliente.
¿Puedo hacer una modificación del pedido o cancelarlo?
Puedes hacer una modificación de tu pedido si el mismo no ha sido enviado, por favor, comunícate lo antes posible con nosotros al WhatsApp
¿En que casos no aceptan devoluciones?
1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (Cinco) días.
2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de shopinowpy.com